Klantenservice
Hoe kunnen we helpen?
Ons team staat voor u klaar om uw Valetti Giaro-ervaring moeiteloos te maken
Populaire onderwerpen
Vind snel antwoorden op de meest gestelde vragen.
Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op onze meest gestelde vragen.
Waar is mijn bestelling?
Gebruik uw orderbevestiging of neem contact op met onze klantenservice voor een update.
Hoe lang duurt de verzending?
Verwachte levertijden worden getoond bij het afrekenen en kunnen variëren per bestemming.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Uw trackinglink staat in de verzendbevestigingsmail.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Beschikbare verzendaanbiedingen worden getoond bij het afrekenen.
Wat is jullie retourbeleid?
Raadpleeg onze pagina met het retourbeleid voor de voorwaarden en termijnen.
Hoe start ik een retourzending?
Neem contact op met onze klantenservice met uw ordernummer om te beginnen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.
Zijn retourneren gratis?
Retourkosten zijn afhankelijk van de bestemming en de voorwaarden in ons retourbeleid.
Welke maat moet ik kiezen?
Gebruik de maattabel op de productpagina en vergelijk deze met je lichaamsmaten.
Waar kan ik de maattabel vinden?
De maattabel is beschikbaar op elke relevante productpagina.
Wat als ik tussen twee maten in zit?
Bekijk de pasvorminformatie van het kledingstuk of neem contact op met ons team voor advies.
Vullen jullie uitverkochte artikelen aan?
De voorraadbeschikbaarheid kan variëren; neem contact op met de klantenservice over een specifiek model.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De betaalmethoden die beschikbaar zijn voor uw bestelling worden getoond bij het afrekenen.
Is mijn betaling veilig?
Betalingen worden veilig afgehandeld via de versleutelde kassa van Shopify.
Wanneer wordt mijn betaling afgeschreven?
Het tijdstip van betaling hangt af van de gekozen methode en wordt bevestigd bij het afrekenen.
Bieden jullie 'nu kopen, later betalen' aan?
Beschikbare termijnopties, indien van toepassing, worden getoond bij het afrekenen.
Geen vragen kwamen overeen met uw zoekopdracht.
Retourneren en ruilen
Wat zijn de retourregels?
Je kunt een product om welke reden dan ook binnen 14 dagen retourneren, gegarandeerd. Zonder opgaaf van reden.
Wij brengen geen retourkosten in rekening
De klant hoeft enkel de kosten voor het retourlabel te dragen
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, storten wij u het geld terug op de dag dat het retourpakket arriveert.
Het kan tot 3-5 werkdagen duren voordat de bank dit verwerkt heeft.
Wanneer ontvang ik mijn cashback?
In sommige gevallen bieden we cashbacks aan, om problemen met het retourneren van de producten te voorkomen en om eventuele ontevredenheid te compenseren.
Wanneer de cashback is goedgekeurd, staat het bedrag binnen 3-5 werkdagen op uw bankrekening; u ontvangt hierover een e-mail.